Conseils

Comment faire livrer un colis volumineux à Paris et en banlieue ?

Vous voulez faire livrer un colis volumineux à Paris et en banlieue, mais vous ne savez pas comment faire ? Coursier Express répond à toutes vos questions, pour que l'acheminement de vos marchandises grand format ou format hors normes se passe de la meilleure manière possible.

1. Qu'est-ce qu'un colis volumineux ?

Il est difficile de dire précisément ce qu'est un colis volumineux, car sa définition va varier d'une entreprise de livraison à l'autre. Ce qu’on peut vous dire, néanmoins, c'est que, chez Coursier Express, un colis volumineux est un colis non standard :

• soit parce qu'il est très lourd (par exemple, du matériel de construction) ;
• soit parce qu'il est de grande taille (par exemple, des armoires) ;
• parce qu'il est encombrant et ne tient pas dans un carton classique (par exemple, un vélo).

2. Comment conditionner votre colis ?

La première chose à faire quand vous voulez faire acheminer un colis volumineux, c'est de décider de la nature de votre emballage. Cela dépendra principalement de la taille, du poids et de la catégorie de marchandises que vous voulez faire transporter. Par exemple :

• Si votre chargement est de grande taille, qu'il est particulièrement lourd ou qu'il est composé de plusieurs cartons, nous vous préconisons d'opter pour une palette. La palette présente en effet l'avantage d'être particulièrement stable, de pouvoir regrouper plusieurs cartons en un seul endroit et d'être très sûre pour vos produits (la manutention est grandement facilité par le format de la palette).
• Si votre chargement est volumineux, parce qu'il est hors format, vous ferez certainement mieux d'opter pour un emballage en carton spécifique. C'est le cas notamment des vélos qui ont leur propre carton.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous n'insisterons jamais assez sur le fait que vous devez faire montre du plus grand soin en emballant vos produits. Cela vous permettra en effet de limiter au maximum les risques de casse au cours de leur acheminement. Voici quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre quand vous emballez un colis volumineux :

• Optez pour un emballage solide, par exemple un carton à triple cannelure ou qualité lourde ou une palette avec une base en bois ou en plastique.
• Protégez bien vos produits. Dans un carton, vous pouvez les entourer de film à bulles ou mettre du matériel de rembourrage. Dans une palette, vous empilerez les cartons les uns au-dessus des autres et ferez attention à répartir équitablement le poids, ainsi qu’à mettre les produits les plus lourds en bas.
• Fermez vos emballages de manière hermétique. Utilisez du ruban adhésif résistant pour fermer vos cartons (pratiquez la fermeture en H, qui est la plus efficace). Fixez les cartons sur la palette en les entourant à l'aide d'un film de palettisation ou de sangles (n’oubliez pas d’envelopper aussi la base).

3. Quel véhicule choisir ?

Là encore, cela dépendra de la taille, du poids et de la nature de votre chargement. La bonne nouvelle, c'est que, chez Coursier Express, nous disposons de nombreux véhicules et que nous pouvons prendre en charge vos colis ou palettes jusqu'à 800 kg. Voici les solutions de transport que nous utilisons pour livrer vos colis ou palettes volumineux :

• livraison par fourgon pour les colis mesurant jusqu’à 200 x 120 x 120 cm et pesant 1 200 kg ;
• livraison par camion pour les colis mesurant jusqu’à 450 x 200 x 200cm et pesant un maximum de 600 kg.

En termes de délais de livraison, il faut compter légèrement plus que pour un colis standard, à savoir :

• 2 heures pour Paris intra-muros
• 3 heures pour la proche banlieue
• 4 heures pour la grande couronne

by Charline Faurie

Portage presse : qu’est-ce que c’est ?

Vous organisez une opération de relations publiques et devez envoyer des plis ou petits colis à une centaine de personnes, voire plus ? Que vous cibliez des journalistes, des influenceurs ou bien les deux, nous vous recommandons fortement d'organiser ce que l'on appelle un portage presse. Cette opération de portage-distribution est un mode de livraison qui vous permet de livrer jusqu'à 400 personnes en moins de 72 heures, tout en vous faisant gagner le maximum de temps. Définition, avantages, cible - Coursier Express fait le point dans cet article !

1. Qu’est-ce qu’un portage presse ?

Un portage presse, c'est une opération de marketing dit d'influence. Le principe est simple : à l'occasion du lancement d'un nouveau produit, de la création d'une nouvelle marque ou de la diffusion d'une annonce importante, l'entreprise envoie des produits ou des dossiers de presse à des prescripteurs pour qu'ils puissent se faire une opinion sur le sujet, découvrir le produit ou le projet et, idéalement, en parler à leurs propres cibles de manière positive.

Généralement, les entreprises qui font le choix d'organiser un portage presse ciblent plusieurs centaines de personnes à la fois. L'enjeu, c'est donc de réussir à faire en sorte que toutes ces personnes reçoivent les éléments de communication en même temps. D'où l'importance de faire appel à une société de courses spécialisée dans le portage presse.

2. Les avantages d’un portage presse

Les avantages d'un portage presse sont nombreux :

• C'est une solution de livraison rapide. Par exemple, chez Coursier Express, nous pouvons livrer plusieurs centaines d'adresses en 48 ou 72 heures.
• C'est une solution de livraison flexible. Nous pouvons ainsi prendre en charge la plupart des produits et documents que vous souhaitez envoyer à vos leaders d'opinion, que ce soit des dossiers de presse, des produits high-tech, des vêtements ou encore des gourmandises alimentaires. Avec notre flotte de véhicules frigorifiques, nous pouvons même prendre en charge des produits frais dans le strict respect de la chaîne du froid.
• C'est une solution de livraison économique. Dans la mesure où nous disposons des adresses à l'avance, nous pouvons tout à fait optimiser au maximum les trajets, limitant ainsi le nombre de kilomètres à parcourir et, donc, le montant de la course. Avec un portage presse, vous faites en moyenne jusqu'à 30 % d'économie par rapport à une course classique.
• C'est une solution de livraison pratique. Qui vous fait gagner du temps ! Vous devez seulement nous fournir les produits et les coordonnées des destinataires (adresses, numéros de téléphone, etc.) et on s'occupe du reste. Un coursier se rend ainsi à votre bureau ou chez votre prestataire pour ramener la cargaison jusque dans nos locaux. Là, des manutentionnaires expérimentés s'occupent de mettre les produits ou les documents sous pli (ils peuvent même mettre un petit mot personnel). Ils étiquettent les paquets et les trient avant de les confier aux coursiers chargés de l'acheminement.

Enfin, cerise sur le gâteau, nous pouvons en plus :

• livrer les plis en soirée ou le week-end ;
• organiser une livraison sur rendez-vous ;
• ou encore réaliser une distribution 100 % verte dans Paris intra-muros et les villes limitrophes grâce à notre flotte de coursiers en vélo cargo.

3. Portage presse : des journalistes aux influenceurs

À l'origine, le portage presse était destiné uniquement aux journalistes. Mais, avec la généralisation d'Internet, la multiplication des blogs et le développement massif de réseaux sociaux comme Facebook, YouTube ou Instagram, les entreprises et les agences de communication n'ont eu d'autre choix que d'élargir leur communication externe à ce que l'on appelle désormais les influenceurs. Ces prescripteurs ou leaders d'opinion non professionnels ont en effet une influence croissante sur les choix de consommation des personnes qui les suivent (et, dans certains cas, ils peuvent avoir des milliers, voire des millions de « followers » !). Voilà pourquoi le portage presse se transforme de plus en plus en une opération de portage influenceur. D'un point de vue logistique, cela oblige à raccourcir encore plus les délais de livraison, dans la mesure où un influenceur peut tout à fait décider de parler d'un produit à la minute où il le reçoit.

by Charline Faurie

5 conseils pour choisir son entreprise de livraison

Pour choisir la meilleure entreprise de livraison, vous devez prendre en considération plusieurs critères tels que le respect de vos délais ou les différents services proposés. Ce choix ne se fait pas au hasard. Voici nos conseils pour vous aider à trouver le prestataire qui vous convient.

1. Les besoins de votre entreprise

Lorsque vous choisissez une société de livraison, le premier facteur à prendre en compte est les besoins de votre entreprise. Comme pour toute prestation, vous devez vous poser la question suivante : de quoi ai-je besoin ? Vous pouvez définir les points suivants afin d’avoir une vision claire de vos besoins :

• La nature de vos marchandises
• Le volume d’envoi
• Le poids moyen des colis
• Le type de destinataire
• La fréquence d’envoi
• Les modes de livraison que vous proposez à votre clientèle

Chaque point est important. Par exemple, la nature de vos marchandises à transporter peut vous orienter directement vers une société de coursier spécialisée. Si vous souhaitez expédier des produits alimentaires congelés ou surgelés, vous devez faire appel à une société proposant un service de transport frigorifique. Ce mode de transport spécifique n’est pas forcément offert par toutes les entreprises.

Avant de sélectionner une entreprise de livraison, vous devez étudier l’ensemble des garanties. La meilleure société de livraison pour votre activité est celle qui vous présentera une solution de transport en accord avec vos besoins.

2. La flotte de véhicules disponible

En fonction de vos produits et de leurs volumes, vous devez sélectionner des véhicules spécifiques pour assurer leur transport. Les sociétés de coursier possèdent une flotte de véhicules diversifiée. Il s’agit de l’ensemble des moyens de transports dont dispose une entreprise de livraison.

Chez Coursier Express, nous transportons vos marchandises par :

• Coursier vélo : pour une livraison écologique de vos documents et petites marchandises
• Coursier deux roues : pour vos plis et petits colis de 10 kg maximum
• Coursier voiture : pour vos marchandises fragiles ou à forte valeur
• Coursier fourgon : pour le transport de vos palettes
• Coursier camion : pour vos marchandises volumineuses pesant jusqu’à 800 kg

Nous disposons d’une flotte de véhicules importante ce qui nous permet de prendre en charge tous vos chargements. Pour livrer un courrier, un ordinateur portable ou un tableau, nous trouverons toujours la solution de transport la plus adaptée.

3. Les jours, les heures et les délais de livraison

Une société de coursier est spécialisée dans la conduite en milieu urbain. Cela signifie que vos produits peuvent être généralement livrés dans les meilleurs délais. Cependant, il est important de vous pencher sur les délais de livraison proposés.

Avant de travailler avec une entreprise de livraison, vous devez réfléchir aux délais de livraison acceptables pour vos clients. En effet, c’est l’un des points les plus importants pour les acheteurs en ligne. Ces derniers aiment avoir le choix des délais de livraison. Il est donc bénéfique pour vous de travailler avec une société de coursier qui propose différentes options.

Notre service de livraison est disponible 24h/24 et 7j/7. Nos chauffeurs-livreurs peuvent effectuer des livraisons en soirée, pendant la nuit, le week-end et même les jours fériés. Avec Coursier Express, vous êtes en mesure d’offrir un service de livraison flexible à vos clients.

4. Les services proposés par l’entreprise de livraison

Chaque entreprise de livraison propose divers services. Encore une fois, c’est en fonction de vos besoins que vous devez choisir un prestataire. Chez Coursier Express, nos différentes prestations répondent à des exigences différentes.

Par exemple, notre service de tournée régulière vous permet de gagner un temps précieux. Vos courses régulières sont programmées en avance et à intervalles réguliers. Ainsi, vous pouvez continuer votre activité sans être impacté par le processus de livraison.

Vous lancez un nouveau produit et avez besoin de le faire livrer à 300 destinataires ? Cela est possible avec notre service de distribution de colis et portage presse à Paris.

5. L’expertise de l’entreprise de livraison

Enfin, l’expertise d’une entreprise de livraison est un critère déterminant. La livraison est une étape essentielle dans votre processus logistique. Il faut avoir une totale confiance dans l’entreprise de livraison avec laquelle vous travailler. La transparence et la performance d’une société de coursier sont des éléments clé à examiner.

Notre relation avec nos clients est fondée sur la transparence. Nos tarifs sont simples et sans surprise. De plus, nous assurons la livraison de vos documents et marchandises en toute sécurité. Un suivi contenu est effectué. Vous gardez donc un œil sur vos expéditions.

Forte de 30 ans d'expérience dans le secteur du transport, et avec plus de 100 000 livraisons par an, notre société est devenue un acteur majeur du transport express. Nous écoutons et vous proposons les solutions de coursiers adaptées à votre activité.

by Charline Faurie

3 critères qui impactent le tarif coursier

Que vous soyez acteur du commerce en ligne ou que vous ayez besoin de livrer rapidement un colis, il peut être recommandé de faire appel à une entreprise logistique spécialisée dans la course sur-mesure. Si vous choisissez cette option, il est essentiel de comprendre comment sont calculés les tarifs de ce type particulier de transport routier afin d’optimiser les coûts et d’assurer une livraison rapide et efficace. Retrouvez ici les 3 critères qui ont un impact sur le prix du transport par coursier.

1. Tarif coursier : le poids et les dimensions du colis

Le poids et les dimensions du colis jouent un rôle majeur dans le choix du véhicule nécessaire pour effectuer le transport. En effet, selon le volume de votre marchandise à expédier, le véhicule choisi par le coursier ne sera pas le même et le tarif variera en conséquence. Voici un aperçu des différents moyens de transport disponibles que vous trouverez chez Coursier Express.

Véhicules légers : deux roues, voiture

Pour des colis de petite taille, tels que des plis ou des paquets légers jusqu’à 5kg, la livraison par vélo est recommandée. Ce véhicule offre une solution rapide, économique et écologique pour transporter des marchandises sur de courtes distances dans la ville de Paris et sa proche banlieue. Pour les produits un peu plus lourds, jusqu’à 10kg, c’est la moto ou le scooter qui sont utilisés. La zone d’intervention des livreurs professionnels pour ce type de véhicule est localisée dans Paris et l’Île-de-France. Enfin, les coursiers en voiture interviennent pour acheminer les colis plus volumineux, jusqu’à 300kg, sur Paris, l’Île de France, en Province et dans l’Union Européenne.

Les véhicules légers présentent généralement des tarifs avantageux en raison de leur faible coût d'exploitation et leur capacité de chargement limité.

Véhicules lourds : fourgons et camions

En revanche, pour transporter des marchandises fragiles, lourdes ou encombrantes, telles que des palettes ou des produits nécessitant une manutention spécifique, des véhicules plus grands seront requis. Leur capacité de chargement et leur zone d’intervention importantes en font un choix adapté pour les transports de grande envergure. Les camions avec hayon peuvent acheminer les colis jusqu’à 800kg. Pour la prise en charge des marchandises plus lourdes, jusqu’à 1200kg, les fourgons sont une solution parfaitement adaptée.

Il est important de noter que le choix du véhicule influencera directement le tarif du transport par coursier. Plus le véhicule est grand et lourd, plus le coût sera élevé en raison des frais de carburant, d'entretien et de manutention associés.

2. Tarif coursier : la distance à parcourir

La distance entre l'origine et la destination du colis est un autre facteur déterminant dans le calcul du tarif du transport routier par coursier. Plus la distance à parcourir est longue, plus le coût de la course sera élevé.

Zones géographiques : locales, nationales ou internationales

Le prix du transport varie en fonction de la zone géographique concernée. Par exemple, les livraisons locales dans Paris ou en région parisienne seront généralement moins coûteuses que les envois nationaux ou internationaux. Les livraisons internationales impliquent en effet des régulations douanières et taxes supplémentaires qui pourront influencer les coûts du transport par coursier.

Coûts variables : carburant, péages et frais annexes

Le tarif du transport routier prend également en compte les coûts variables liés à la distance parcourue. Ceux-ci incluent les dépenses de carburant, les péages autoroutiers et autres frais annexes. Ainsi, plus la distance est longue et les frais associés élevés, plus le tarif coursier augmente.

3. Tarif coursier : le niveau d’urgence

Le niveau d'urgence de la livraison est le dernier critère à considérer pour déterminer le tarif d’une course professionnelle. En effet, selon la rapidité requise pour acheminer le colis, différentes prestations et options seront proposées aux clients, avec des prix variables.

Livraisons standards vs livraisons express

Les livraisons standards sont généralement moins coûteuses que les livraisons express ou urgentes. Les délais de livraison plus courts impliquent souvent une organisation spécifique, des ressources supplémentaires et des coûts accrus pour le transporteur. Ainsi, plus l'urgence est grande, plus le tarif du transport sera élevé. Le niveau d’urgence le plus extrême est la livraison en exclu. Dans ce type de prise en charge, le livreur met tout en œuvre pour acheminer votre colis dans un délai très court.

Services additionnels : les prestations à la demande

Enfin, il convient de mentionner que certaines prestations additionnelles peuvent également influencer le tarif du transport par coursier en raison de la charge de travail supplémentaire que cela implique. Par exemple, l'ajout d'options telles que le double équipage, la livraison avec remise en main propre ou la course urgente en aller et retour peut engendrer des coûts supplémentaires pour le client.

Comprendre les facteurs qui impactent sur le tarif coursier vous permettra de mieux maîtriser vos coûts de transport, notamment dans la logistique du dernier kilomètre, et de choisir les solutions les plus adaptées à vos besoins de livraisons urgentes.

by Charline Faurie

Livraison gratuite : qui en paye le prix ?

L'évolution du commerce en ligne a transformé radicalement les habitudes d'achat, plaçant la livraison gratuite au cœur des stratégies pour attirer et fidéliser les clients. Cette pratique, devenue une norme dans l'e-commerce, joue un rôle primordial dans la décision d'achat du consommateur. En effet, face à un marché en constante croissance, offrir la gratuité de la livraison est perçu comme un avantage compétitif majeur. Mais derrière cette apparente simplicité se cache une réalité bien plus complexe.

Alors quelles sont les répercussions de la livraison gratuite sur les boutiques en ligne ? Quelles stratégies ces entreprises peuvent-elles adopter pour rester compétitives ? Nous faisons le point dans cet article.

1. L'illusion de la livraison gratuite

Même quand elle est annoncée comme telle, une livraison peut-elle vraiment être gratuite ? Elle l'est pour le client mais pas pour l’e-commerçant qui prend alors en charge la totalité du montant de la livraison. Mais cela, le client n'en a pas forcément conscience. Les coûts cachés de la livraison gratuite sont en effet souvent sous-estimés voire méconnus. En réalité, ces frais existent bel et bien et ils sont incompressibles. Les coûts inhérents à la logistique sont donc invariablement répercutés sur la marge bénéficiaire des entreprises de vente en ligne. Cela impact plus lourdement les petites boutiques qui n'ont d'autres choix que de s'aligner sur les géants de la distribution comme Amazon pour rester compétitives. Ainsi, dans les habitudes d'achat, cette livraison gratuite est devenue une norme pour les consommateurs alors qu'elle est en réalité seulement offerte par les e-commerçants.

2. Livraison gratuite : un modèle difficilement soutenable pour les petits commerçants

Une grande majorité de clients e-commerce considère aujourd'hui la livraison gratuite comme un critère déterminant lors de leurs achats en ligne. Lorsqu'elle n'est pas proposée, beaucoup ne vont pas au bout de leur parcours d'achat. Avec un taux d'abandon de panier qui se situe autour des 70%, les entreprises doivent donc redoubler d'effort pour retenir le client. En effet, pour attirer des consommateurs qualifiés sur leur site, les e-commerçants dépensent des sommes importantes en publicité et en marketing. Cet investissement doit aboutir à une hausse du taux de conversion, quitte à proposer la livraison gratuite parmi les différents modes de livraison proposés.

Les défis économiques auxquels sont confrontés les vendeurs indépendants sont donc multiples. Les coûts d'expédition des colis représentent une charge considérable qui peut rapidement éroder leurs marges bénéficiaires et compromettre leur compétitivité face aux géants du e-commerce. Pour ces petits commerçants, trouver un équilibre entre offrir les frais de port et maintenir une rentabilité saine devient un véritable casse-tête. Et cette pression constante entache forcément la qualité de service.

3. Livraison gratuite : un impact écologique majeur

Les conséquences environnementales liées aux pratiques actuelles de livraison sont alarmantes. L'accroissement du nombre de livraisons et de retours engendre une hausse significative des coûts opérationnels et de l'empreinte carbone des entreprises, dus principalement à l'utilisation intensive des moyens de transport et des emballages. Cette situation soulève des questions éthiques importantes sur notre responsabilité collective dans la préservation de l'environnement, notamment dans le contexte actuel où l'urgence climatique est au cœur des préoccupations.

Le Forum économique mondial prévoit une hausse de 30% des émissions attribuées à la livraison du dernier kilomètre d'ici 2030. Cette prévision peut être le point de départ d'une nouvelle stratégie de communication qui peut réellement faire la différence. En effet, des plus en plus de clients sont prêts à attendre plus longtemps pour une livraison durable de leur commande et en assumer le coût. En communiquant de façon transparente sur le coût réel d'une livraison, sur vos choix de ne pas proposer la livraison gratuite, et sur les alternatives mises en place, vos clients comprendront votre proposition de valeur et leur expérience s'en trouvera nettement améliorée.

4. La valorisation de la livraison qualitative

Plutôt que de suivre un modèle qui compromet la pérennité de leur activité, les commerçants indépendants doivent adopter d'autres stratégies pour se démarquer face aux géants de la distribution en ligne, en misant par exemple sur un service de livraison qualitatif. Les attentes des consommateurs dans une plus grande qualité de livraison, incluant rapidité et fiabilité, marque un tournant dans le secteur du e-commerce. Les clients sont désormais prêts à payer un supplément pour garantir que leurs produits soient livrés dans les meilleures conditions et délais.

Cette évolution pousse les entreprises à améliorer toujours plus l'expérience d'achat sur leur site en proposant un service client réactif et à l'écoute ainsi qu’une livraison hautement qualitative incluant un suivi en temps réel et une remise en main propre contre signature. En répondant aux nouvelles attentes des consommateurs tout en maintenant une approche rentable, les petits commerçants peuvent se distinguer dans un marché hautement concurrentiel sans avoir besoin de proposer la livraison gratuite.

Face à la livraison gratuite qui est devenue la norme dans le commerce en ligne, le repositionnement des petits commerçants sur une livraison qualitative est indispensable. En valorisant leur image de marque et en améliorant l'expérience post-achat, les commerçants indépendants peuvent s'assurer un avenir prometteur dans le secteur ultra-concurrentiel du e-commerce.

by Coursier Express

Transport d'œuvre d’art : comment faire ?

Le transport des œuvres d'art, telles que les tableaux, les photographies ou encore les sculptures, est une tâche qui requiert une expertise éprouvée et une attention de chaque instant. Vous travaillez dans le secteur artistique, un musée, une galerie d'art ou une salle de vente, et vous avez besoin d'effectuer un envoi d'oeuvre d'art ?
De l'emballage aux options de transport adaptées, découvrez dans cet article les meilleures pratiques pour assurer le transport sécurisé de ces marchandises sensibles.

1. Protéger les œuvres d’art pour le transport

La protection des œuvres d'art commence bien avant le voyage. L'emballage est en effet une étape cruciale pour minimiser les risques de dommages durant les phases de manutention et le transport. Les matériaux utilisés pour l’emballage doivent être choisis en fonction du produit à expédier et lui offrir ainsi une protection optimale contre les chocs, les vibrations et les variations environnementales.

Tableau avec cadre

Enveloppez votre tableau avec un matériau qui est à la fois anti-rayures, anti-chocs et électrostatique. Le film bulle, le papier kraft, le papier de soie ou les plaques de mousse en polyéthylène sont parfaits pour cet usage. Protégez ensuite le cadre du tableau avec des coins et des cornières en carton ou en mousse. Enfin, choisissez une boîte ajustée à la taille du tableau. Une caisse en bois, une caisse en carton triple cannelure ou une boîte en carton avec mousse garantiront l'intégrité de votre colis fragile jusqu'à son arrivée à destination.

Tableau ou photographie sans cadre

Les œuvres d'art non encadrées peuvent parfois être enroulées. Dans ce cas, commencez par envelopper l'objet avec du papier de soie puis avec du papier kraft, du film bulle ou de la mousse. Choisissez ensuite un contenant pour votre œuvre enroulée comme un tube d'expédition ou une caisse carton longue télescopique. Pour les œuvres d'art sans cadre mais qui doivent être envoyées à plat, positionnez-les sur un carton rigide puis enveloppez-les avec un sachet plastique électrostatique. Placez-les ensuite dans une pochette matelassée pour une expédition parfaitement sécurisée.

Sculpture

Pour envoyer une sculpture, il est recommandé d'opter pour la caisse en bois. Enveloppez soigneusement l'objet dans du papier bulle et placez-le dans la caisse. Calez ensuite la sculpture avec du papier kraft ou de la mousse pour empêcher tout mouvement de l'œuvre pendant le transport.

2. Confier le transport d’œuvre d’art à un professionnel

Transporter une œuvre d'art requiert un savoir-faire particulier pour garantir que chaque objet atteigne sa destination en parfait état. Les transporteurs professionnels disposent de l'expertise et des connaissances indispensables pour effectuer cette tâche :

• Ils savent comment manipuler les œuvres d'art avec le plus grand soin et connaissent les besoins spécifiques de chaque type d'objet, qu'il s'agisse de peinture, de sculpture ou de photographie.
• Ils peuvent proposer des prestations sur-mesure incluant l'emballage des œuvres avec des techniques et des matériaux parfaitement adaptés.
• Ils disposent de véhicules équipés pour maintenir des conditions optimales de température et d'humidité, ainsi que des équipements adéquats pour manipuler les œuvres en toute sécurité.
• Ils peuvent vous fournir des conseils d'experts en prenant en compte vos besoins spécifiques ainsi que ceux des œuvres à expédier.
• Ils vous offrent des garanties d'assurance et vous accompagnent dans les formalités douanières pour les livraisons à l'international.

3. Choisir une solution de transport adaptée aux œuvres d’art

Le choix du mode de transport doit tenir compte des caractéristiques spécifiques des marchandises à expédier. Pour les œuvres d'art, le transport dédié est la solution logistique idéale.
Dans ce mode de livraison, un véhicule est exclusivement réservé au client, assurant ainsi un acheminement direct sans rupture de charge. Ce type de service vous garantit un niveau de sécurité élevé car vos tableaux et autres objets d'art sont manipulés uniquement pendant le chargement et le déchargement.
Par ailleurs, le transport dédié est le mode de transport par route le plus rapide qui existe puisque le coursier n'effectue aucun arrêt intermédiaire entre le lieu de prise en charge et le lieu de destination. Les délais d'acheminement sont donc considérablement réduits par rapport à d'autres modes de transport, tout comme les risques de vols et de dommages.

4. Souscrire à une assurance pour le transport d’œuvre d’art

Malgré un emballage soigné et une solution de transport adaptée, le risque zéro n’existe pas, et vos œuvres d’art peuvent subir des dommages lors de leur acheminement. Dans ce cas, mieux vaut l'avoir anticipé en choisissant une assurance adaptée à ce type d'envoi spécial.

Lorsque vous confiez des marchandises à un transporteur professionnel, son assurance couvre votre envoi à hauteur de son poids et dans la limite d'un plafond fixé par les conventions nationales et internationales. L'assurance ad valorem se rajoute à cette assurance de base. Elle est facultative et elle est fortement recommandée pour expédier des objets de valeur tels que des œuvres d'art. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, vos marchandises sont indemnisées à hauteur de leur valeur réelle déclarée.

Le transport d’œuvres d’art requiert donc une expertise particulière et une attention méticuleuse pour assurer la protection et la sécurité de ce chargement sensible. Faire appel à des transporteurs professionnels vous garantit que vos œuvres arriveront intactes et en parfait état à destination.

by Coursier Express

Fête des mères : votre service de livraison est-il prêt ?

La fête des mères représente une période décisive pour de nombreux commerçants. Pendant que les familles de la France entière recherchent le cadeau idéal pour faire plaisir aux mamans, votre service de livraison doit se tenir prêt à répondre à un afflux de commandes imminent. Que vous vendiez des chocolats, des plantes ou des coffrets gourmands, il est essentiel que vous puissiez les livrer en parfait état et dans les délais pour que la surprise attendue soit à la hauteur de l'amour célébré en cette belle occasion.

Découvrez dans cet article comment assurer une expérience de livraison fluide et réussie pour vos clients, tout en maximisant vos opportunités de vente pendant cette période clé de l'année.

1. Anticipez le pic de demandes pour la fête des mères

Ajustez le stock de marchandises à la demande

La fête des mères génère un afflux significatif de commandes. Il est donc impératif pour les entreprises de connaître les attentes des clients pour leur proposer les produits qu'ils préfèrent en quantité suffisante. Si vous êtes artisan fleuriste par exemple, vous avez peut-être constaté, les années précédentes, une demande plus importante en fleurs de saison, que ce soit des pivoines ou des roses. Une planification minutieuse est donc requise pour gérer efficacement ce volume élevé de commandes pour ces produits phares.

Prévoyez le bon stock de matériel de préparation de commandes

La préparation de commande prend toute son importance au moment de la fête des mères, où les clients s'attendent à recevoir leurs produits dans des emballages soignés et originaux. En prévoyant en amont le bon stock de matériel, tel que les coffrets et autres boites, les étiquettes d’expédition et les matériaux de protection, votre service de livraison sera prêt à répondre efficacement aux attentes des consommateurs en cette période de forte demande.

Anticipez les ressources humaines pour gérer le pic de commandes

Pour gérer efficacement le pic d'activité attendu et maintenir une qualité de service irréprochable, il est essentiel d'ajuster les ressources humaines en conséquence. Vous pourrez ainsi réduire le temps de traitement pour chaque commande, ainsi que le risque d'erreurs et de retards.

2. Collaborez étroitement avec les prestataires de livraison

La fête des mères est l'occasion parfaite pour vous démarquer de la concurrence en proposant un service de livraison fiable, qui soit à la fois rapide, sûr et ponctuel. Une collaboration étroite avec les transporteurs est donc indispensable pour garantir que chaque bouquet, tablette de chocolat ou délicieux coffret gourmand soit livré en parfait état, frais et dans les délais. En travaillant directement avec des prestataires locaux, et en anticipant le plus tôt possible votre demande de transport, vous vous assurez que ces professionnels sont disponibles et prêts à répondre à vos besoins.

Par ailleurs, il est indispensable de communiquer précisément vos prévisions de volume afin que le transporteur ajuste les ressources humaines et matérielles en conséquence. En l'informant de la nature des marchandises à livrer, il pourra également vous proposer des solutions de transport adaptées à vos besoins.

Enfin, la flexibilité du prestataire vous permettra d'offrir un large choix de créneaux de livraison, y compris la possibilité de livrer en urgence, le jour même.

3. Communiquez de manière transparente avec les clients

La transparence dans la communication avec les clients est cruciale, surtout lors d'événements aussi attendus que la fête des mères. Et cela débute avant même que la commande soit effectuée. Informer clairement les acheteurs sur les délais de livraison et les conditions de retour leur permet de savoir exactement à quoi s'attendre et d'éviter ainsi les mauvaises surprises post achat.

Il est également judicieux de mettre en place un système de suivi en temps réel, permettant aux clients de suivre le parcours de leur commande jusqu'à la livraison. Cette initiative offre une tranquillité d'esprit inestimable pour les consommateurs et contribue grandement à leur satisfaction.

4. Renforcez votre service client pour les livraisons de la fête des mères

Renforcer le service client pendant la période de la fête des mères est essentiel pour gérer efficacement les attentes et les éventuelles préoccupations des clients. Un personnel bien formé et réactif peut faire toute la différence, transformant les situations problématiques en expériences client positives. Il est conseillé d'augmenter le nombre d'agents disponibles pendant cette période pour garantir une réponse rapide à toutes les demandes, qu'il s'agisse de renseignements sur les produits, de modifications de commandes ou de résolutions de problèmes.

En outre, offrir un service multicanal, incluant téléphone, email et chat en direct, permet aux clients de choisir le mode de communication qui leur convient le mieux, augmentant ainsi leur satisfaction globale.

En planifiant vos besoins de transport à l'avance, en ajustant vos ressources et en mettant en place des stratégies efficaces, vous pouvez donc garantir que chaque colis arrive à temps et que chaque maman est honorée comme elle le mérite.

by Coursier Express

Quels sont les critères de choix d'un mode de transport ?

Le choix du mode de transport impacte directement la performance globale de la chaîne d'approvisionnement, influençant à la fois les coûts et les délais d'expédition. Quel que soit le type de transport, il est essentiel d'évaluer attentivement certains critères afin de prendre la meilleure décision possible.

Vous souhaitez expédier des marchandises prochainement et vous ne savez pas quel mode de transport choisir ? Vous êtes au bon endroit. Retrouvez dans cet article les 6 principaux critères à prendre en compte pour faire un choix avisé, et optimiser ainsi vos futures opérations logistiques.

1. Les tarifs du mode de transport

Le choix du mode de transport est influencé par les tarifs, il est donc essentiel de s'assurer que votre budget soit en adéquation avec vos besoins avant de contacter un transporteur. Si les devis de plusieurs transporteurs dépassent votre budget, il faudra envisagez une révision de celui-ci ou de votre demande. Par exemple, vous pourriez opter pour une option moins coûteuse, comme la livraison en fourgon exclu au lieu du fourgon super exclu, ou réduire la quantité de marchandises transportées pour adapter le véhicule en fonction de vos besoins, plutôt que d'allonger le délai de livraison, surtout si l'urgence n'est pas cruciale pour toutes les marchandises.

Lors de l'évaluation du coût total du transport, tenez compte également des tarifs des options possibles, telles que l'emballage des marchandises ou l'assurance pour assurer leur sécurité pendant le transport.

2. Les caractéristiques des marchandises transportées

Les caractéristiques des marchandises jouent un rôle prépondérant dans le choix du mode de transport. La nature spécifique des produits exige une attention particulière pour garantir leur intégrité jusqu'à destination. Pour les produits périssables, par exemple, on privilégiera un transport frigorifique qui vous assure le respect strict de la chaîne du froid.

Le volume, le poids, ainsi que le conditionnement des marchandises, sont également des facteurs déterminants dans la sélection du mode de transport. Par exemple, pour les marchandises lourdes et/ou volumineuses, le transport peut être assuré par des fourgons ou des camions assez grands pour contenir vos palettes ou vos colis hors format.

3. Les délais de livraison du mode de transport

À cause de leur nature sensible, de leur grande valeur ou simplement parce qu'elles doivent être livrées rapidement, certaines marchandises nécessitent un mode de transport particulier pour respecter des délais très courts.

Le transport routier présente l'avantage d'offrir une flexibilité et une rapidité particulièrement adaptées aux trajets de courte à moyenne distance. Cette souplesse permet une meilleure réactivité aux besoins logistiques et une optimisation des délais de livraison pour les marchandises.

4. La sécurité du mode de transport

Chaque mode de transport présente ses propres défis en termes de sécurité, nécessitant une analyse minutieuse pour choisir le meilleur compromis.

Malgré ses nombreux avantages, le transport routier est exposé aux risques d'accidents, de vols ou de dommages. Cependant, ces risques peuvent être minimisés en sélectionnant un transporteur fiable, en protégeant efficacement votre chargement, et en optant pour une solution de transport dédié, sans rupture de charge ni arrêt intermédiaire, pour limiter les opérations de manutention et les risques de vol.

5. La flexibilité du mode de transport

La logistique moderne doit être réactive pour s'adapter avec agilité aux besoins fluctuants du marché. Lorsque des circonstances particulières exigent une flexibilité accrue, des solutions de transport sur mesure peuvent permettre aux entreprises de gérer efficacement leurs flux de marchandises, pour une expérience client optimale.

Le transport routier est simple à mettre en place et s'adapte à des besoins logistiques très variés. C'est la solution de transport qui offre le plus de flexibilité. De la course urgente au transport longue distance, il peut prendre en charge vos marchandises immédiatement après votre commande, en s’adaptant entièrement à vos contraintes.

6. L'impact environnemental du mode de transport

Opter pour un transport respectueux de l'environnement permet non seulement de minimiser l'impact environnemental de vos activités logistiques, mais aussi d'afficher votre engagement envers des pratiques durables.

Le choix du mode de transport est donc une décision stratégique qui peut avoir un impact significatif sur les opérations logistiques et la rentabilité d'une entreprise. En évaluant attentivement ces différents critères, vous pouvez désormais sélectionner le mode de transport le plus adapté à vos besoins, optimiser vos prochaines opérations logistiques, et assurer une satisfaction maximale de vos clients.

by Coursier Express