Un emballage colis mal réalisé peut entraîner des dommages aux marchandises, des retards de livraison et une mauvaise expérience client, impactant directement l’image de votre entreprise. Pourtant, de simples ajustements permettent d’éviter ces désagréments et de garantir un transport en toute sécurité.
Dans cet article, nous passons en revue les 10 erreurs d’emballage colis les plus fréquentes et vous expliquons comment les éviter pour sécuriser vos envois et assurer une expérience client optimale.
1. Opter pour un emballage inadapté
Le choix du carton constitue la première étape pour protéger un objet dans un colis. Choisir un emballage inapproprié, que ce soit en termes de dimensions ou de solidité, peut entraîner des dégâts irréversibles. Par exemple, les cartons simple cannelure ne sont pas conçus pour supporter des charges lourdes. Optez plutôt pour un carton double, voire triple cannelure. Par ailleurs, pour une protection accrue, l’emballage doit être parfaitement ajusté à la taille de votre marchandise.
2. Oublier ou mal choisir le matériel de calage
Le calage est une composante essentielle d’un emballage sécurisé. Il permet en effet de combler les espaces vides dans le carton et maintien la marchandise en place pour qu’elle ne bouge pas. Un calage insuffisant ou inadapté expose vos produits à des risques inutiles lors de la manipulation et du transport. Il existe une large variété de matériaux conçus pour protéger les produits dans un colis. Le film bulle, par exemple, est idéal pour sécuriser les objets fragiles. Les bulles d’air absorbent les impacts et réduisent ainsi le risque de casse.
3. Surcharger le colis
Surcharger un colis est une des erreurs d’emballage colis qui peut compromettre l’intégrité des marchandises. Lorsque le poids dépasse les limites recommandées pour un carton, sa structure peut céder sous la pression, entraînant des déchirures ou des ouvertures accidentelles. Pour éviter cette situation, optez pour des cartons adaptés à la charge prévue, idéalement renforcés pour les articles lourds.
4. Mal étiqueter ou oublier d’étiqueter le colis
L’étiquette d’expédition est importante pour assurer le suivi du colis et garantir que la livraison se déroule sans accroc. Un étiquetage incorrect, incomplet ou illisible peut entraîner des erreurs de livraison, des retards, voire la perte des marchandises. Une étiquette claire et précise doit inclure toutes les informations relatives à la provenance, à la destination et au contenu du colis. Placez l’étiquette sur le côté le plus long de l’emballage en vous assurant qu’elle est bien lisible et que le code-barres peut être scanné.
5. Laisser les anciennes étiquettes sur le colis
Conserver des anciennes étiquettes sur un emballage peut provoquer une confusion majeure dans le processus de tri et de livraison. Les employés chargés de la manipulation risquent de scanner ou de lire les mauvaises informations, entraînant des erreurs de livraison ou des retards significatifs. Cela peut également nuire à la perception de votre professionnalisme auprès du consommateur. Chaque commande doit être considérée comme unique, et l’emballage doit refléter cet état.
6. Négliger la fragilité du colis
Si vous expédiez des articles délicats, négliger leur fragilité fait partie des erreurs d’emballage colis qui peuvent avoir des conséquences désastreuses. La protection de ces objets nécessite des matériaux spécifiques et une attention particulière. Utilisez des cartons à double ou triple cannelure pour une solidité accrue et ajoutez des matériaux de calage à l’intérieur. Assurez-vous également que le produit ne bouge pas dans le carton et appliquez sur le colis des étiquettes « Fragile » pour signaler au transporteur qu’une manipulation soigneuse est nécessaire.
7. Réutiliser un emballage endommagé
Réutiliser un emballage en mauvais état peut sembler être une solution économique, mais c’est une fausse bonne idée. Un carton déjà affaibli par des utilisations précédentes a perdu sa solidité initiale et ne garantit plus une sécurité optimale pour le contenu. Les coins écrasés ou les perforations sont autant de points faibles qui augmentent les risques de dommages pendant le transport. Miser sur des matériaux neufs et adaptés est un investissement qui préserve votre image de marque et réduit les coûts supplémentaires liés aux retours ou aux réclamations.
8. Oublier de vérifier le contenu du colis
Négliger la vérification du contenu d’un colis avant son envoi est une erreur qui peut entraîner des conséquences coûteuses. Un contrôle rigoureux permet de s’assurer que chaque colis contient exactement ce qui a été commandé par le client. Cela inclut non seulement le produit lui-même, mais aussi ses dimensions, sa couleur ou encore sa quantité.
9. Mal sceller le colis
La fermeture d’un colis est une étape cruciale qui garantit l’intégrité de son contenu jusqu’à sa destination finale. Une fermeture inadéquate peut entraîner des ouvertures accidentelles, exposant les produits à des risques de dommages ou de perte. Pour un scellage efficace, utilisez un ruban adhésif d’excellente qualité, neuf, large et résistant. Appliquez le ruban en formant un « H » sur les rabats et les extrémités du colis pour renforcer les points critiques et éviter toute ouverture non désirée.
10. Ignorer les conditions climatiques
Les conditions climatiques peuvent sérieusement endommager votre colis si elles ne sont pas prises en compte lors de la préparation. L’humidité, par exemple, peut fragiliser les cartons exposés à l’extérieur et endommager leur contenu. Pour protéger vos marchandises de la pluie et garder votre colis au sec, vous pouvez ajouter une protection en plastique autour de l’emballage. Cette précaution assurera une livraison en parfait état pour le client.
Maîtriser l’art de l’emballage est donc bien plus qu’une simple étape logistique, c’est un investissement stratégique visant à renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
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