Retour e-commerce : comment accélérer la remise en stock des produits ?
D'après un rapport de la FEVAD, le taux moyen de retours e-commerce en France s'élevait à 24% en 2023-2024. Les retours de commandes font donc désormais partie intégrante de l’expérience d’achat en…
Frais de port e-commerce : quelle stratégie adopter ?
Les frais de port font partie des éléments les plus sensibles d’une stratégie e-commerce. Trop élevés, ils peuvent freiner les ventes et provoquer des abandons de panier. Trop faibles, ils risquent…
Comment choisir la meilleure solution de livraison e-commerce ?
La livraison est devenue un élément stratégique pour tous les acteurs du e-commerce. Elle participe en effet à l’expérience client et influence directement la performance commerciale d’une boutique…
Livraison colis jour même à Paris : pourquoi les e-commerçants font appel à un coursier express ?
Le développement du e-commerce a profondément transformé les habitudes d'achat des consommateurs. Aujourd'hui, les clients souhaitent recevoir leurs commandes toujours plus rapidement, parfois…
Comment limiter les transports à vide ?
Dans un contexte où les coûts de transport ne cessent d’augmenter et où les entreprises sont de plus en plus attentives à leur impact environnemental, la réduction des transports à vide est devenue…
5 actions pour rendre votre logistique durable
La logistique joue un rôle essentiel dans le fonctionnement des entreprises qui expédient régulièrement des marchandises. Cependant, le transport, le stockage et l'emballage ont un impact…
Comment communiquer efficacement pendant une livraison urgente ?
Lorsqu’un client opte pour une livraison urgente, la qualité de la communication est un élément aussi important que le respect des délais. Ses attentes étant particulièrement élevées, il souhaite…
5 erreurs de livraison qui impactent la satisfaction client
La livraison fait partie intégrante de l’expérience d’achat et influence directement la perception qu’un client a d’une entreprise. Une commande reçue dans les délais, en bon état et avec un suivi…
Assurance ad valorem : une protection sur-mesure pour vos colis
Chaque jour, de nombreuses entreprises expédient des objets de valeur, des colis sensibles ou des marchandises urgentes. Qu’il s’agisse de matériel informatique, d’équipements médicaux ou de produits…
Indemnisation assurance transport routier : quelles démarches suivre ?
Le transport routier de marchandises est au cœur de l'activité de nombreuses entreprises. Cependant, malgré une organisation rigoureuse, des incidents peuvent survenir pendant l’acheminement : colis…
Assurance transport de marchandises : 7 exclusions à connaître
L’assurance transport de marchandises permet aux entreprises de se protéger contre les risques liés à l’envoi de leurs produits. Vol, perte, casse ou avarie peuvent survenir à n’importe quelle étape…
Souscription d’une assurance marchandise transportée : 5 erreurs à éviter
Le transport de marchandises n'est pas sans risques. Vol, perte, casse ou avarie peuvent survenir au cours de l’expédition, même lorsque l’organisation logistique est parfaitement maîtrisée. Dans ces…
5 erreurs lors du choix d’une solution de transport de marchandises
Le choix d’une solution de transport de marchandises influence directement la qualité des livraisons, les dépenses logistiques et la satisfaction des clients. Pourtant, beaucoup d’entreprises…
Pourquoi choisir la livraison par palette ?
Lorsqu’il s’agit de transporter des marchandises volumineuses, des objets lourds ou plusieurs colis en une seule fois, la livraison par palette devient souvent la solution la plus adaptée. Elle offre…
Livraison e-commerce : top 5 des insatisfactions client
Dans le e-commerce, la livraison fait partie intégrante de l’expérience client. Un produit peut être de qualité, le site performant et le paiement fluide… Si la livraison déçoit, c’est toute l’image…
Transport dédié : quand et pourquoi choisir cette solution ?
Lorsque chaque minute compte et que la qualité de service doit être irréprochable, le choix du mode de transport peut avoir un impact direct sur la performance d’une entreprise. C’est dans ce…