Censure, frein pour l'économie européenne, sur-complexification administrative pour les PME de l’UE, fin du Big Data à l'européenne, disparition annoncée du marketing personnalisé... Avant son entrée en vigueur le 25 mai dernier, le RGPD était accusé par avance de tous les maux à venir qui allaient frapper l'économie européenne. Alors, vrai ou faux ? Coursier Express a passé au crible quelques-unes de ces idées reçues.
1. Le RGPD, ça ne concerne pas les entreprises B2B
FAUX – Bien sûr, le Règlement Général de la Protection des Données touche plus spécifiquement les entreprises qui sont en relation avec le grand public. Néanmoins, les entreprises qui, comme Coursier Express, sont au service des professionnels sont tout autant concernées par le RGPD. En effet, pour l’Union européenne, les fameuses « données à caractère personnel », ce sont toutes les informations qui permettent d'identifier (directement ou indirectement) une personne physique. Il s’agit par exemple de son nom, de son prénom, de son numéro de téléphone, de son adresse postale, de son e-mail, etc. Même les adresses e-mail professionnelles comprenant un prénom et/ou un nom sont considérées comme des données personnelles. Pas étonnant dans ces conditions qu'une société de courses comme Coursier Express soit concernée par le RGPD !
2. Le RGPD ne concerne pas les petites entreprises
FAUX – Le champ d’application du RGPD est très large et toutes les organisations, quels que soient leur taille ou leur secteur d'activité, doivent se conformer à ses dispositions. C'est le cas des grandes entreprises (privées et publiques), des PME, des TPE, des start-up et même des autoentrepreneurs. L’autre spécificité du RGPD, c'est que son champ d'application est extraterritorial et qu'il s'applique aussi aux entreprises établies en dehors de l’Union européenne, dès lors qu'elles traitent des informations personnelles de leurs clients européens.
3. Le RGPD remplace la loi "Informatique et libertés"
VRAI – Depuis le 25 mai 2018, c’est le RGPD qui a remplacé la loi « Informatique et libertés ». Ceci dit, il faut savoir que le Règlement européen conserve les bases fondamentales de la loi du 6 janvier 1978, comme par exemple le consentement obligatoire, le droit d’accès à ses données, le droit de rectification ou encore le droit d’opposition. Simplement, le RGPD va encore plus loin dans la protection des données personnelles en créant de nouveaux droits pour le citoyen, tels que : le droit à une information claire et compréhensible, le droit d’accès de la personne concernée à ses données, le droit à l’effacement plus connu sous le nom de droit à l’oubli, le droit à la limitation du traitement ou encore le droit à la portabilité des données.
4. L'objectif du RGPD, c'est de donner encore plus de contraintes aux entreprises
FAUX ET VRAI – C'est faux dans la mesure où les entreprises ne sont plus obligées de remplir leurs obligations administratives vis-à-vis de la CNIL. Mais c'est vrai, dans la mesure où ces mêmes entreprises sont davantage responsabilisées. Néanmoins, chez Coursier Express, on considère que c'est une bonne initiative qui ne peut que renforcer la relation de confiance avec nos clients.
5. Coursier Express collecte vos données pour les vendre
ARCHI-FAUX – C'est d’ailleurs l'un des engagements fondamentaux de Coursier Express : en près de 25 ans d'existence, nous n'avons jamais vendu vos données et nous ne le ferons jamais. Si nous collectons vos données personnelles, c'est pour une raison très pratique : nous en avons besoin pour traiter efficacement vos demandes de livraison. Pour pouvoir acheminer vos plis et colis dans les délais les plus courts et faire face aux situations imprévues, il nous faut impérativement connaître votre nom, celui de votre destinataire, l’adresse d’enlèvement, l’adresse de livraison, ainsi que les e-mails et numéros de téléphone utiles. Ces données nous servent également pour la facturation, le support commercial et la communication sur nos services. Rien d’autre !
6. Coursier Express met en application le RGPD
VRAI – Chez Coursier Express, nous mettons tout en œuvre pour respecter scrupuleusement les dispositions du RGPD. C’est la raison pour laquelle nous avons opté pour des solutions d'hébergement, de gestion d'e-mails, de CRM ou encore d'envoi de newsletter qui ont pignon sur rue et se conforment strictement aux dispositions du RGPD. Nous avons également opté pour les standards de sécurité informatiques les plus élevés pour sécuriser nos données numériques. Cela passe notamment par la mise à jour régulière de nos logiciels et antivirus, par le changement régulier de nos mots de passe, par l’utilisation du protocole HTTPS sur notre site Internet et par le cryptage de vos données bancaires. Comme le risque zéro n’existe, soyez assuré que, si nous devions subir une attaque informatique, vous en seriez les premiers informés (avec la CNIL).
7. Vous pouvez accéder à toutes les données vous concernant
VRAI – Pour cela, il vous suffit de cliquer ici pour envoyer un e-mail à Stéphane Faurie. C’est lui qui est chargé du traitement des données personnelles chez Coursier Express. Sa mission ? Vous permettre d'exercer facilement vos droits d’accès, de modification, de suppression, d'effacement et de portabilité de vos données et réagir dans les plus brefs délais dès que vous nous en faites la demande !
En savoir plus sur le Règlement général de la protection des données à caractère personnel
Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Coursier Express ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@coursierexpress.fr. Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous à ce sujet !
