Le e-commerce étant devenu une norme, de nombreux secteurs d’activité proposent désormais la livraison à domicile. Plusieurs défis sont à relever et en particulier pour les fleuristes qui réalisent des envois fragiles. 1. La protection des fleurs pendant la livraison
Une livraison de fleurs à domicile réussie commence par une préparation minutieuse. Pour que les fleurs arrivent en bon état chez le destinataire, il faut bien les arroser avant le transport. Avant de les emballer pour la livraison, conservez les tiges de votre bouquet dans l’eau le plus longtemps possible afin de préserver leur fraîcheur. Pour une plante sans pot, vous pouvez enrouler les racines avec du papier humide puis du papier bulle. Enfin, il vous suffit d’arroser généreusement une plante en pot avant son transport.
L’emballage est essentiel pour protéger votre envoi des chocs extérieurs. En effet, il peut être soumis à rude épreuve au cours de la livraison (chutes, secousses, variations de température…). C’est pourquoi vous devez choisir la protection la plus adaptée pour la livraison de fleurs à domicile. Différentes solutions d’emballages existent pour les livraisons des fleuristes :
- Les caisses avec des éléments de calage intégrés : ces caisses sont idéales pour le transport de bouquets ronds et de bouquets placés dans des bulles d’eau. Une seule pression et ce système de calage se met en forme.
- Les caisses avec des éléments de calage intégrés à montage rapide : ces caisses sont pratiques puisqu’elles présentent des poignées et des trous qui permettent de faire circuler l’air et donc d’éviter tout risque de condensation.
- Les cônes de transport : avec ce type d’emballage en carton ondulé disponible en différentes tailles, vos bouquets arriveront en parfait état.
Enfin, il est important de bien immobiliser les fleurs à l’intérieur de l’emballage. Pour cela, vous pouvez utiliser des attaches ou des matériaux de calage. Pour protéger le haut des fleurs, du papier, des journaux ou du film alimentaire permettent de préserver les pétales.
2. La maîtrise de la température de transport des fleurs
Le second défi de la livraison à domicile pour les fleuristes est la maîtrise de la température tout au long du trajet. En effet, c’est un enjeu de taille dans le transport de fleurs fraîches. Nous vous recommandons ainsi de passer par un service de transport réfrigéré adapté au conditionnement délicat des fleurs.
Un véhicule frigorifique vous permet de conserver vos fleurs à température constante en fonction de ses besoins. Généralement, elles sont transportées à une température comprise entre 6°C et 22°C.
Nos véhicules frigorifiques sont équipés de remorques entièrement modulables afin de transporter tout type de chargement floral. Vous pouvez ainsi nous confier vos plantes en pot comme vos fleurs en vrac.
3. La livraison express de fleurs à Paris et en Île-de-France
Grâce à notre service de livraison express pour fleuriste, nous réalisons les livraisons urgentes de fleurs à domicile dans les plus courts délais.
Nous vous proposons 4 délais de course urgente : normal, urgent, exclu, super exclu. À Paris comme en Île-de-France, les livraisons s’effectuent en direct sans rupture de charge afin que votre destinataire soit livré au plus vite. Nos coursiers peuvent intervenir en cas d’urgence 7j/7, 24h/24 et 365j/an.
Selon vos besoins, nous sélectionnons le véhicule le plus adapté pour le transport de fleurs à domicile. Dans la plupart des cas, nous vous proposons une solution de livraison express en vélo cargo. Entre 25 et 35 minutes, nos coursiers peuvent transporter jusqu’à 80 kg dans leur remorque. Si vous avez une livraison importante, nous pouvons mettre à votre disposition :
- Une voiture pour les chargements mesurant 110 x 120 x 90 cm et pesant 300 kg maximum
- Un fourgon pour les chargements mesurant jusqu’à 200 x 120 x 120 cm et pesant un maximum de 1000 kg
4. Mettre à disposition un service client réactif
Les retards et les modifications de dernière minute sont inhérents au secteur de la logistique. C’est pourquoi votre réactivité opérationnelle doit être efficace afin de maîtriser au mieux les imprévus. Travailler avec un transporteur possédant un service de suivi de colis et de support est un réel atout.
5. Faire face aux pics d’activité saisonniers
La livraison de fleurs à domicile est rythmée par les moments forts de l’année : la Saint-Valentin, la Fête des Mères ou les fêtes de fin d’année. Ces pics d’activité engendrent l’augmentation du volume de livraison. Une bonne préparation logistique est ainsi nécessaire pour assurer les livraisons de fleurs dans de courts délais lors de ces périodes intenses.
Les chaînes d’approvisionnement sont soumises à une forte pression. Pour garantir des livraisons de qualité et dans les délais, nous vous conseillons ainsi de travailler avec un prestataire externe.
Vous avez désormais toutes les clés pour réussir vos livraisons de fleurs à domicile et satisfaire vos clients !
