Vous souhaitez mettre en place un service de livraison professionnels pour votre entreprise ? Découvrez dans cet article, les avantages et les inconvénients de chaque type de coursier pour vous aider à choisir la solution qui correspond à vos besoins.1. La société de coursiers
Le principal avantage de la collaboration avec une société de coursiers est le traitement professionnel de tout type de colis. Chaque colis est pris en charge de manière professionnelle et sécurisée. Vos envois seront traités avec le plus grand soin et arriveront chez votre destinataire dans les meilleures conditions possibles. Vos colis seront entre de bonnes mains.
Pour la livraison sur mesure de vos marchandises, nous vous recommandons de passer par une société de coursiers. En effet, de multiples services personnalisés peuvent être mis en place afin de répondre à vos besoins. Un interlocuteur dédié, formé aux exigences de votre activité, étudie votre demande et vous propose une solution de transport spécifique. Une course régulière peut être mise en place pour vos collectes quotidiennes. Vous avez besoin de faire livrer des denrées alimentaires ? Un transport frigorifique est organisé.
Une société de coursiers vous assure une disponibilité quasi-totale pour prendre en charge vos livraisons. L’équipe répond à tous vos besoins et même les plus urgents. Des prestations de course express vous permettent de faire livrer vos chargements en moins d’une heure dans Paris, en 2 à 3 heures pour l’Île-de-France et dans la même journée pour un envoi national. Les sociétés de coursiers opèrent généralement 365 jours par an et 24h sur 24. Les coursiers sont disponibles 24h/24 et sont prêts à intervenir dès la réception de votre demande. De plus, vous disposez d’un outil en ligne vous permettant de suivre en direct votre livraison. Chez Coursier Express, nous avons fait du transport urgent notre spécialité avec plus de 100 000 livraisons par an.
Toutefois, travailler avec une société de coursiers peut paraître coûteux. En effet, il faut prévoir un budget assez conséquent car les tarifs varient régulièrement et augmentent en fonction du véhicule sélectionné, de la zone desservie et du délai de livraison. Sachez également que vous aurez une moindre maîtrise de l’image de marque par rapport au coursier en propre.
2. Le coursier en propre
Le coursier en propre est un gage de qualité. Les coursiers sont des professionnels de livraison. Ils sont conscients de leur responsabilité et s’adaptent à chacun des clients. Ils assurent l’envoi de vos colis en respectant les normes de sécurité et tiennent compte de vos exigences.
Travailler avec un coursier en propre, c’est maîtriser votre image de marque. Les livreurs sont de véritables ambassadeurs de votre marque. Ils sont formés par vos soins afin de vous représenter. Ils respectent toutes vos procédures de livraison. Vous avez ainsi la main sur l’expérience client dans son entièreté. De la prise de commande jusqu’à la livraison, vous restez le principal acteur. En vous orientant vers le coursier en propre, vous établissez vos propres normes et pouvez mesurer la qualité du service et l’améliorer si besoin.
Enfin, les coursiers en propre ont une stricte politique de confidentialité. Ils sont transparents sur la collecte et l’utilisation des données personnelles. La base de données est ultra sécurisée et l’accès y est limité.
Le principal inconvénient du coursier en propre est le coût de la mise en place. La gestion et l’entretien régulier de la flotte routière représentent des dépenses. Par ailleurs, vous êtes en charge du recrutement et de la formation de l’équipe. Il faut également penser aux remplacements lors des congés ou des maladies et au possible manque de flexibilité lors des pics saisonniers.
3. La plateforme de coursiers
La plateforme de coursiers permet de mettre en place des livraisons facilement et rapidement. En externalisant votre logistique de transport, vous gagnez en flexibilité. Vous faites appel à ces services uniquement lorsque vous en avez besoin. Si vous faites face à une baisse ou à un pic d’activité, vous pouvez ajuster le nombre de missions en toute simplicité.
Les plateformes de coursiers sont particulièrement recommandées pour les commerçants, les restaurateurs ou bien encore les entreprises qui ont des besoins de livraison basiques et ponctuels.
Cependant, faire confiance aux plateformes de coursier peut être risqué. Vous perdez le contrôle de la qualité du service et cela peut se répercuter sur votre image de marque. Vous prenez également le risque ne pas avoir de coursiers disponibles. Une livraison avant 8h du matin ? A cette heure-ci très peu de coursiers sont connectés sur les plateformes pour assurer les livraisons. Enfin, contrairement au coursier en propre, il y a une perte de confidentialité des données.
Alors, de quel type de coursiers avez-vous besoin ?
