Vous voulez commander un coursier et vous hésitez sur la marche à suivre ?
Avec Coursier Express, la procédure est particulièrement simple, puisqu'il vous suffit de nous appeler au 01 43 18 28 34 ou de demander un devis sur notre site Internet.
Notre chargé de compte vous demandera alors plusieurs informations :
- la nature des produits à transporter ;
- la taille et le poids de votre colis ;
- l'adresse d'expédition ;
- et l'adresse de livraison.
En soi, rien de très compliqué. Il y a toutefois 7 erreurs que l'on commet souvent lorsque l'on utilise un service coursier à Paris pour la première fois.
Les voici.
1. Choisir un véhicule qui n’est pas adapté au transport de vos produits
C'est bien sûr la société de courses qui doit vous conseiller sur ce point. Mais il peut arriver que certains clients soient surpris par les recommandations que nous leur faisons.
Or il faut savoir qu'un véhicule peut ne pas être adapté au transport d'un produit. Par exemple, si vous nous confiez un gâteau, une bouteille de champagne ou un bouquet de fleurs à acheminer à l'autre bout de Paris ou de l'Île-de-France, sachez que nous ne vous proposerons jamais un transport par moto. En effet, les vibrations de la moto sont telles qu'elles pourraient faire s'affaisser votre gâteau ou détériorer votre champagne. Ce qui serait dommage pour la personne à laquelle vous l'envoyez, n'est-ce pas ?
Voilà pourquoi, pour ce type de marchandises, Coursier Express vous enverra toujours un coursier en voiture ou un coursier en véhicule frigorifique s'il faut garder les produits à température dirigée.
2. Sous-estimer la taille et le poids de votre colis
C'est une autre erreur malheureusement trop fréquente. Que ce soit par négligence ou par souci d'économiser quelques euros, certaines personnes ont tendance à sous-estimer la taille et le poids de leur colis.
Or s'il peut y avoir une tolérance lorsque la différence entre les dimensions réelles et les dimensions déclarées sont faibles, ce n'est pas possible lorsqu'elle est trop importante.
Il faut en effet savoir qu'un coursier transporte généralement plusieurs colis dans son véhicule. Si nous lui attribuons votre course, c'est parce que nous savons qu'il pourra prendre en charge votre cargaison. Mais si le colis s'avère beaucoup plus gros qu'annoncé, il n'aura pas toujours la place suffisante. Le problème se pose de la même manière lorsque vous optez pour notre service de transport dédié.
C'est la raison pour laquelle aucun service de coursier, à Paris ou ailleurs, ne peut accepter les colis dont la taille et le poids ont été sous-estimés de manière flagrante. Dans ce cas, la course est facturée et il faudra payer une nouvelle course avec un véhicule adapté.
3. Communiquer des coordonnées imprécises
Cela peut paraître évident, mais il arrive souvent que l'on nous communique des coordonnées imprécises. Or c'est une information essentielle pour un coursier, qui ne connaît pas forcément l'endroit où il doit se rendre.
Dans le meilleur des cas, il perdra du temps à tourner dans le quartier ou à vous appeler pour trouver l'adresse exacte où il doit prendre en charge votre cargaison. Dans le pire des cas, il devra faire demi-tour et, bien sûr, la course sera facturée.
Afin de s’assurer que le coursier puisse livrer les colis le plus rapidement possible, il est donc important de communiquer toutes les informations qui seront nécessaires à l’enlèvement et à la livraison et de s'assurer qu'elles sont exactes.
Pour rappel, les informations dont nous avons besoin sont les suivantes (cela vaut aussi bien pour l'expéditeur que le destinataire) :
- le nom et prénom ;
- le nom de la société ;
- le numéro de téléphone ;
- le code de la porte ;
- et l'étage.
N'oubliez pas non plus de préciser s'il est possible de déposer le colis dans la boîte aux lettres ou chez le gardien en cas d’absence. Cela peut être utile !
4. Commander une course sans s’assurer de la présence de l’expéditeur et du destinataire
Si l'expéditeur ou le destinataire est absent, cela signifie tout simplement que le coursier ne pourra pas enlever ou livrer le colis. Pour éviter d'avoir à payer une course pour rien, assurez-vous donc de leur présence avant de passer commande.
5. Ne pas tenir compte de la valeur des produits transportés lorsque vous choisissez le délai de livraison.
Heureusement, cela se produit de manière rarissime, mais il peut arriver que les coursiers moto se fassent voler les colis qu’ils stockent dans leur top case ou qu'une voiture se fasse fracturer son coffre.
Pour limiter au maximum les risques et si le produit que vous nous confiez a de la valeur, nous vous recommandons donc d'opter pour un délai de livraison court. Cela permettra en effet de réduire le temps passé par votre colis dans le coffre de nos véhicules.
6. Ne pas souscrire une assurance Ad valorem pour les produits de valeur
Là encore, nous mettons tout en œuvre pour que la livraison se passe sans encombre. Mais le risque zéro n'existant pas, il est fortement recommandé de souscrire à une assurance ad valorem lorsque vous faites transporter des objets de valeur par coursier.
L'avantage de l'assurance ad valorem, c'est qu'elle va vous permettre de couvrir vos produits à hauteur de leur valeur réelle et que vous n'aurez pas à démontrer la responsabilité du transporteur en cas de dommage ou de perte.
7. Ne pas étiqueter vos colis
Enfin, comme nous vous le disions plus haut, un même coursier prend généralement en charge plusieurs colis dans son véhicule. C'est pour qu'il puisse identifier facilement votre colis et limiter ainsi le risque d'erreurs lors de la livraison que nous vous demandons de toujours étiqueter vos colis. Pour rappel, le bordereau d'expédition doit être placé bien à plat sur le dessus du colis et il doit contenir toutes les informations que nous avons mentionnées dans le point 3, y compris le numéro de téléphone.
Vous recherchez une société de confiance pour assurer la livraison de vos colis par coursier ? Faites appel à Coursier Express en nous contactant dès aujourd’hui au 01 43 18 28 34 ou en cliquant ici ! Nous serons ravis de vous donner un coup de main !
